Омбудсманът алармира за ограничени клиентски права при грешки на електромерите

Препоръки да се промени методиката за коригиране на грешки при отчитане на електромерите, тъй като в момента тя ограничава правата на потребителите, отправи националният омбудсман Константин Пенчев към Държавната комисия за енергийно и водно регулиране (ДКЕВР).   В момента начините за начисляване на електроконсумацията на клиент, чийто електромер не е бил отчетен или това е направено неправилно от служителите на електроразпределителните дружества, са разписани в общите условия на ЧЕЗ, Е.ОН и ЕВН. Много граждани обаче се оплакват от методиката за отчитане и фактуриране на неотчетено в минал период потребление заради технически проблем на уреда или заради грешка на инкасатора.   Пенчев коментира, че така се допуска "неравнопоставеност в отношенията доставчик – клиент, като силно са ограничени правата на потребителя". Причината е, че при не правилно измерена или неизмерена електроенергия доставчикът взема базисни показатели за потреблението, които се начисляват по по-високи от обикновените тарифи, и така корекцията струва доста по-скъпо на потребителите.   "За доставчика е достатъчно само да бъде констатирано и отбелязано в констативен протокол неизмерване на електроенергия, за да извърши корекцията за минал период на сумите за съответния потребител", посочва в становището си омбудсманът.   Според него клиентът не бива да бъде държан под отговорност за това, че електромерът, който е собственост на доставчика, е неизправен, без да бъде доказана вината му   Омбудсманът дава и примери от съдебните практики, според които при спорове за размера на корекцията съдът се произнася в ползва на клиента, тъй като се счита, че едностранната корекция на сумите за електрическа енергия за минал период е неравноправна по смисъла на Закона за защита на потребителите.   Затова, според Константин Пенчев, ДКЕВР трябва да инициира изменение на общите условия на ЧЕЗ, ЕОН и ЕВН по отношение на едностранната корекция на електрическа енергия за минал период. „Спазването и на действащото законодателство изисква тази промяна”, посочва омбудсманът.

Прочети цялата новина

Свързани новини: