Поведението и компетентността на служителите на Националния осигурителен институт (НОИ) са сред най-високо оценените критерии за качество на обслужването според клиентите на института. Това съобщават от самото ведомство, като цитират данни от анкетно проучване за удовлетвореността на гражданите от административните услуги в НОИ, проведено в края на 2011 г.

Според него над 91% от всички анкетирани посочват, че служителят, оказал им услугата, е притежавал нужната професионална...