Рекламацията на дефектни стоки и продукти вече няма да се прави само в магазина, от който са закупени. Това предвиждат промени в Закона за потребителя, които ще бъдат гласувани.
Ако бъдат приети клиентите ще могат да връщат стоките в магазини от същата верига, но за тяхно улеснение те ще могат да го направят в удобен за тях град и адрес.
Предвиждат се и други промени като един продукт, който е в гаранция и е върнат на търговеца за поправка, може да претърпи до три такива, преди да бъде заменен с нов.
Освен това ако клиента е закупил сезонен продукт, който е изчерпан, той ще получи парите си отново, като няма да е задължен да си избере друг вид стока.
Дали промяната е достатъчно ефективна за потребителите и достатъчно рационална за търговците вижте в новините
Анжелина Янева