Мащабен технически срив на услугата „Аутлук“ (Outlook) на американската компания „Майкрософт“ (Microsoft) остави десетки хиляди потребители без достъп до електронната им поща. Проблемът засегна и други услуги на технологичния гигант, а компанията обяви, че работи неуморно за възстановяване на нормалната им работа, съобщават световните агенции. Първоначално „Майкрософт“ съобщи, че разследва сигнали за прекъсвания в Северна и Южна Америка. Впоследствие компанията потвърди, че техническите затруднения могат да засегнат достъпа до платформата „Майкрософт 365“ (Microsoft 365) във всички региони на света. Проблеми с услугите на „Майкрософт“ в 74 държави Според данните на специализирания сайт за проследяване на технически неизправности „Даундетектор“ (Downdetector) сривът е засегнал продукти на „Майкрософт“ в общо 74 държави и територии. Сигнали за затруднения са постъпили от потребители в Северна и Южна Америка, както и от отделни части на Европа, Азия и Африка. Само в Съединените щати около 130 000 потребители са съобщили за проблеми с електронната поща на „Аутлук“. Данните показват мащаба на прекъсването, което е затруднило както индивидуални потребители, така и организации, разчитащи на облачните услуги на компанията. „Майкрософт 365“ обединява редица широко използвани приложения, сред които „Аутлук“ за електронна поща и „Тиймс“ (Teams) за служебна комуникация и онлайн срещи. Засегнати са ChatGPT, Claude и Copilot Техническите проблеми не се ограничиха единствено до електронната поща. Сривът наруши и работата на някои функции на асистенти с изкуствен интелект, които използват връзка с акаунтите на „Майкрософт“. Сред засегнатите услуги се оказаха „Копилот“ (Copilot) на „Майкрософт“, „Клод“ (Claude) на „Антропик“ (Anthropic) и „ЧатДжиПиТи“ (ChatGPT) на „ОупънЕйАй“ (OpenAI). Компаниите „Антропик“ и „ОупънЕйАй“ съобщиха, че техните системи са загубили достъп до услугите на „Майкрософт 365“. Това е довело до затруднения при изпълнението на задачи, свързани с четене на електронни писма, проверка на календари и преглед на графици чрез интегрираните функции на изкуствения интелект. Проблемът е засегнал конкретни възможности за свързване с платформата на „Майкрософт“, а не непременно цялостната работа на самите AI асистенти. Компанията спря актуализациите и започна да рестартира сървъри В опит да овладее ситуацията „Майкрософт“ предприе серия от технически мерки за ограничаване на последствията от прекъсването. „Неуморно проучваме всички възможности за ограничаване на въздействието върху потребителите“, заявиха от компанията в социалната мрежа Екс (X). От технологичния гигант уточниха, че са спрени всички внедрявания на нови актуализации, докато специалистите работят по възстановяването на засегнатата инфраструктура. „Спряхме всички внедрявания на актуализации, пренасочваме допълнителна част от натоварването от засегнатата инфраструктура и рестартираме засегнатите сървъри, за да възстановим работата им“, посочиха от „Майкрософт“. Основната цел на предприетите действия е потребителският трафик да бъде пренасочен към сървъри, които продължават да функционират нормално. Частично възстановяване, но проблемите продължават В съобщение, публикувано малко след 18:00 часа местно време, „Майкрософт“ обяви, че наблюдава признаци на частично възстановяване на засегнатите услуги. Компанията уточни, че продължава да пренасочва потребителския трафик към незасегната инфраструктура, за да ограничи прекъсванията. Впоследствие обаче технологичният гигант призна, че приложените мерки не дават очакваните резултати и не функционират по предварително предвидения начин. Това постави под въпрос колко време ще бъде необходимо за пълното възстановяване на услугите. Мащабният срив наруши и комуникациите на редица обществени институции, които използват продуктите на „Майкрософт“ за ежедневната си дейност. Към момента на цитираните съобщения компанията не е обявила конкретен срок за окончателното отстраняване на техническите проблеми.