Мащабен технически срив засегна услугите на Microsoft в 74 държави и територии, предизвиквайки сериозни затруднения за потребителите по целия свят. В рамките на около час проблемът придоби глобален мащаб, като от строя излязоха редица продукти на технологичната компания, съобщава платформата за проследяване на прекъсвания Downdetector.
В четвъртък хиляди потребители се сблъскаха с проблеми при достъпа до платформите на Microsoft, сред които и популярната имейл услуга Outlook. Много от тях не успяха да използват нормално електронната си поща, а в различни приложения на технологичния гигант бяха регистрирани допълнителни технически грешки. За мащабното прекъсване съобщава и Euronews.
Ситуацията остана усложнена и в ранните часове на петък. От Microsoft информираха, че предприетите действия за възстановяване на нормалната работа на услугите не дават очакваните резултати. Поради това компанията започна да търси алтернативни технически решения, с които да ограничи последствията от прекъсването.
В публикация в социалната мрежа X представители на Microsoft обясниха, че направените промени за подобряване на работата на услугите не са довели до желания ефект.
„Наблюдавахме състоянието на промените, въведени с цел подобряване на работата на услугите, и потвърдихме, че резултатите не са според очакванията. Търсим алтернативни подходи, които да бъдат приложени за увеличаване на капацитета предвид продължаващия дисбаланс в управлението на трафика“, посочиха от компанията в съобщение, публикувано в X.
Според първоначалната информация от технологичния гигант причината за мащабното прекъсване е повишено натоварване върху инфраструктурата на Microsoft. Последиците обаче не се ограничиха единствено до Outlook. Сред засегнатите услуги се оказаха още комуникационната платформа Teams и AI асистентът Copilot, което допълнително затрудни работата на потребители и организации, разчитащи на инструментите на компанията.
Данните на Downdetector показват, че проблемът бързо е обхванал различни части на света. В рамките на приблизително един час са регистрирани прекъсвания и затруднения при използването на продукти на Microsoft в общо 74 държави и територии.
Публикувана от Downdetector карта в социалната мрежа X визуализира географския обхват на инцидента. Според нея засегнати са били потребители в Северна и Южна Америка, както и в отделни райони на Европа, Азия и Африка.
Особено голям брой оплаквания са отчетени в Съединените щати. Малко след 13:00 часа местно източно време, което съответства на 18:00 часа по Гринуич, приблизително 130 000 потребители са подали сигнали за проблеми с Outlook, показват данните на Downdetector.
В следващите часове броят на регистрираните оплаквания постепенно е намалял. Въпреки това прекъсванията продължили да създават затруднения, като към 18:00 часа източно време, или 23:00 часа по Гринуич, около 37 000 потребители все още са съобщавали за проблеми с Outlook.
В началото на инцидента Microsoft съобщи, че проверява постъпили сигнали за прекъсвания на услугите в Северна и Южна Америка. Впоследствие обаче компанията потвърди, че проблемът има далеч по-широк обхват и засяга потребители във всички региони.
От Microsoft уточниха, че затрудненията са свързани със „свързаността с услугите на Microsoft 365 за потребители във всички региони“, което потвърди международния мащаб на техническия инцидент.
Microsoft 365 представлява облачна абонаментна платформа, която обединява редица широко използвани приложения и инструменти за комуникация и работа. Сред тях са Outlook за електронна поща и Teams за онлайн срещи и съвместна работа. Именно зависимостта на множество потребители и организации от тези услуги превърна техническия проблем в сериозно затруднение с международен обхват.
Случаят отново постави на преден план въпроса за надеждността на облачните услуги и рисковете, които възникват, когато голям брой потребители и организации разчитат на инфраструктурата на един технологичен доставчик.