Комисията за защита на потребителите (КЗП) санкционира две големи търговски вериги с по 35 000 евро всяка, защото са продължили да прилагат нелоялни търговски практики, които институцията вече им е забранила. Нарушенията са открити при проверки, започнали след сигнали от клиенти, и са свързани с разлики между рекламираните условия и онова, което купувачите реално получават в магазина.

По-висока цена на касата

В първия случай опаковка пилешко месо е била обявена с промоционална цена от 3,04 евро. При контролната покупка обаче касата е отчела 4,34 евро, т.е. редовната цена. Разликата е 1,30 евро, или почти 43% над посочената на етикета сума.

Според КЗП по-ниската цена на етикета грабва вниманието на купувача и нерядко определя решението му да вземе продукта. Щом тя не бъде приложена при плащането, клиентът е заблуден както за истинската стойност на покупката, така и за обещаната отстъпка.

Две бройки срещу хиляди брошури

Втората верига е рекламирала нехранителен продукт чрез хиляди брошури, но в проверения обект е разполагала едва с две бройки от него. И двете са били продадени още в първия ден от кампанията, продължила четири дни.

Така в оставащите три дни хората са били привличани в магазина от рекламата, без да имат възможност да купят предлагания артикул. Проверяващите са установили сериозно разминаване между обхвата на рекламата и наличните количества. Търговецът не е доказал обективни причини за липсата на стоката, нито е предложил равностоен продукт на обявената цена.

Повторни нарушения

И двете вериги вече са имали срещу себе си влезли в сила заповеди на председателя на КЗП, с които съответните практики са им забранени. Въпреки това нарушенията са продължили, затова са съставени наказателни постановления. Те могат да бъдат обжалвани.

Това не е първият случай, в който регулаторът санкционира търговци – наскоро КЗП глоби вериги с над 110 000 евро отново за нелоялни практики.

Комисията припомня, че обявените отстъпки трябва да се отразяват при плащането, а наличностите при рекламни кампании да отговарят разумно на тяхната продължителност и мащаб. Ако клиент забележи, че на касата му е начислена цена, различна от тази на етикета, той може да сигнализира на КЗП, като приложи касовата бележка и снимка на обявената цена.

Горещата линия на институцията за потребители е 0700 111 22. Жалби могат да се подават и в приемната в София на ул. „Врабча“ № 1, която работи от 9:00 до 17:30 ч.