Общественият защитник Константин Пенчев отчете като свое най-голямо постижение постигнатото решение да няма необжалваеми глоби. Оплакванията срещу телекомите са били двойно повече в сравнение с 2010 г. Над 5500 жалби и сигнали са постъпили в администрацията на омбудсмана за миналата година.