Омбудсманът скастри мобилните оператори, защото дават на фирми да събират парите от неплатените сметки и дори не уведомяват клиентите си за това. Разбираемо е, че на телекомите не им се занимава с тази работа и няма лошо, че я поверяват на тези, чийто бизнес е да събират дългове. Спор няма и че гражданите трябва да си плащат навреме.