София /КРОСС/ От началото на месеца стартира дейността на Контактния център на Националния осигурителен институт. Той обслужва всички запитвания на граждани, постъпващи чрез автоматичната телефонна централа. Телефонните номера на централата са обявени на интернет страницата на института - 02/9261010, 0894/191010, 0882/187010. Работното време на центъра е от 9.00 до 17.30 ч. всеки делничен ден. На този етап в Контактния център на НОИ работят десет служители с дългогодишна практика в областта на краткосрочните обезщетения и пенсиите. За оптимизиране качеството на предоставяните телефонни услуги всички те са преминали обучения за работа с клиенти.Служителите на центъра извършват консултации за разясняване на действащото законодателство и подпомагат клиентите на НОИ в намирането на необходимата им информация