Когато правите резервация, вие сключвате договор с хотелиера, който трябва да спазвате. Ако искате да отмените резервацията, управителят не е длъжен да го направи. Затова е важно предварително да се запознаете с общите условия на хотела, в които е предвидено дали търговецът приема отказ от резервация и съответно при какви условия.