Отношението на "Топлофикация" към нейните длъжници е некоректно. Те пропускат да ги информират, че дължат средства и направо завеждат дела. В съда си начисляват високи такси за юристконсулти. Това каза пред bTV омбудсманът на България Мая Манолова."За една сума от 13 лева 69 стотинки, "Топлофикация" си начислява възнаграждение за юристконсулти, която е над 300 лева. С другите такси цялата сума става около 1000 лева. Нарастването на задължението е в хиляди проценти", категорична е тя. "За после