Първо потребителят трябва да е опитал да се разбере с търговеца Новата година ще започне с новост в решаването на проблемите на потребителите и търговците у нас. От началото на 2016 г. ще започнат да действат т.нар. секторни помирителни комисии в 5 важни области - енергетика, ВиК услуги, телекомуникации, транспорт и финансови услуги.