На всеки се е случвало да гледа най-малкото с недоумение месечната си сметка за парно, вода или електричество. Недоволството на повечето потребители се изчерпва с ругатня към монополистите. Но има и граждани, които не се отказват пред сложните формули. Не един и двама потребители на “Топлофикация” са станали истински експерти.