За да бъдете успешен мениджър, трябва да овладеете изкуството да хвалите и критикувате служителите. И докато изричането на “Браво! Справи се страхотно!” е лесната част, намирането на точните думи, с които да направите конструктивна забележка и да покажете на хората какво могат да подобрят в работата си