Всички клиенти на БДЖ ЕАД са застраховани по време на пътуването си с влак. Железопътният превозвач има сключен договор със застрахователната компания ЗАД „Алианц България”. Застраховката е включена в цената на билета. За да може да получи застрахователната си премия, всеки един от пострадалите пътници трябва да си извади медицинско удостоверение от съответното болнично заведение, в което е приет и лекуван и да пази закупения билет за пътуването.