Консултантите в клиентските центрове на трите мобилни оператора са любезни и отзивчиви, но често се затрудняват да отговорят на основни потребителски въпроси. Това сочи проучване на асоциация "Активни потребители" в десетки офиси в София, извършено на принципа "Таен клиент", съобщи БТА.