Културата на обслужване на клиентите трябва да бъде променена. Българските фирми все още не са свикнали с нагласата, че връзката с клиента не прекъсва с реално сключената сделка. Компаниите нямат нагласата да гледат дълбоко в бъдещето, да мислят, че с конкретния клиент може да се работи поколения напред. Това заяви днес консултантът Боряна Младенова от PricewaterhouseCoopers по време на конференцията: "На фокус: клиентът" , на която Econ.bg е медиен партньор. "Компаниите трябва да гледат на клиента комплексно. Контактът между двете страни не приключва с реалната продажба на стоката или услугата. Купувач...