„Черни сметки в "Топлофикация-София" няма. Компанията работи с един нов модерен софтуер. Така че каквато и да било намеса в сметките на клиентите е невъзможна", каза пиарът на дружеството Елизабет Павлова по БТВ. Според нея 8000 жалби са получени за цялата 2013 година. "Клиентите ни са 413 000. За последния месец са 25 броя, което е нищожен брой