На денонощната информационна линия на ЧЕЗ - 0700 10 010, през 2013 г. постъпиха 1 041 669 обаждания от клиенти на дружеството. В 60% от обслужените обаждания клиентите са потърсили информация на денонощния телефон относно задължения, срокове и места за заплащане на сметките.