/КРОСС/ Клиентите на ЧЕЗ заявяват все по-голяма удовлетвореност от продуктите на компанията и обслужването, което получават. Това показва сравнение между резултатите от социологическо проучване на „Алфа рисърч", проведено през ноември 2013 г. сред битови потребители в Западна България, с подобни проучвания, проведени в периода 2011 - 2013 г. 75% от запитаните заявяват, че не са имали проблеми с обслужването на ЧЕЗ през последната година. Най-доволни са живеещите в областите Кюстендил, Ловеч и София-град. Най-висока положителна оценка потребителите поставят на многообразието от начини за плащане на сметките за електроенергия - общо 85% от запитаните са удовлетворени от предлаганите възможности, което е със 7 процента повече, в сравнение с резултатите от предходното проучване. Сериозен ръст бележи и удовлетвореността от отчитането на потреблението на електроенергия - от 55% на 74% в рамките на две години. Удовлетворителна е и оценката за качеството на електроснабдяването - 72% от потребителите (или с 10 процента повече, отколкото през 2012 г.) изразяват удовлетвореност от предлаганите услуги„Възприемаме резултатите от проучването като заслужена оценка за непрекъснатите ни усилия да подобрим обслужването. Мнението на клиентите ни е от изключително значение за нас. Поехме ангажимент, който спазваме и резултатите са налице - информираността сред нашите клиенти се е повишила, което е и в основата на доверието им в компанията