София /КРОСС/ Най-често българските потребители се оплакват от доставчиците на обществени услуги като парно, ток, вода и комуникации. Следват жалбите срещу авиотранспорта и онлайн търговията. Това стана ясно от огласените от Европейския потребителски център и асоциацията "Активни потребители" данни по повод Световния ден на потребителя - 15-и март. Двете организации отчитат намаляване в броя на жалбите, подадени през 2013-а година.60% от жалбите в асоциация "Активни потребители" през миналата година са срещу обществените услуги, като най-много са тези срещу топлофикационните и електроразпределителните дружества, каза председателят на организацията Богомил Николов. Пътуващите българи се оплакват от въздушния транспорт, най-често заради закъснението и отмяната на полетите или заради изгубен багаж. Във все по-голям проблем се превръщат и измамите в интернет, посочи Игнат Арсенов, директор на Европейския потребителски център.Измамите са не само относно покупки по интернет, но включват например различни интернет услуги като електронна поща, социални медии, дори вече се наблюдава и софтуер. Все повече и повече се използват смартфоните. Чрез сваляне на данни от нашия телефон ние сваляме едно приложение, което всъщност взима нашите данни. Притеснителен е фактът, че жалбите намаляват, не защото хората имат по-малко проблеми, а напротив - защото губят вяра в тяхното решаване, смятат от потребителските организации.