Две седмици и половина навътре в новата година е време да загледаме напред малко по-сериозно. През последните седмици и аз, като всички вас, прегледах сериозно количество източници с нови тенденции за следващата година. Все пак не всички от тях съдържат mindblowing информация, за която никога преди не сте се сещали но проследяването на списъци с нови тенденции ви дава интересен поглед върху това какво хората намират за важно.
И все пак попаднах на два интересни източника, които показват не кои ще са горещите теми в сферата на комуникациите, а говорят за самите потребители: как ще се променя тяхното държание и очаквания през 2011. А това вече е далеч по-интересно, защото точно те ще купуват марките ви и ще генерират печалбата ви – постарайте се да ги опознаете! Единият доклад е традиционното годишно обобщение на TrendWatching (за които съм писала и преди) – екипът им принципно има доста интересни идеи, затова и ми беше интересно да чуя мнението им за предстоящото през 2011. Можете да свалите файла оттук [PDF] или да го прочетете на страницата им. Втората годишна прогноза е на Trend Hunter – просто вижте видеото или прочетете:
Ето и моето кратко обобщение на най-важните теми от двата доклада – някои от идеите частично се припокриват, затова и предполагам, че те ще са определящи фактори за поведението на любимите ни клиенти:
- Още по-напечено и тежко за ритейла: потребителите търсят още намаления, но и интерактивни игри, нови интересни предложения и цялостно по-добър shopping experience. Потребителите са по-настойчиви и проверяват предложенията все по-обстойно.
- Реално време: съвременното общество определено не се слави с търпеливост, но real-time комуникацията става все по-важна и лесно се превърна в новата норма. Което налага и необходимостта да реагирате по-бързо и по-адекватно. От своя страна, потребителите стават все по-добри в подбирането на съдържание и “човешките филтри” работят за разпространение на интересното съдържание.
- Технологии: все по-интересни, все по-силно вплетени в ежедневието и все по-интуитивни. Може би е време за бебешки компютър?
- Луксът няма да умре: въпреки кризата и новата спестовност на потребителите, луксозните стоки и ексклузивните предмети остават интересни. Просто трябва да направите достатъчно добро предложение
- Марката не е най-важна: въпреки че големите брандове надали ще изчезнат скоро, потребителите щели да се отдръпнат от тях. Това за мен е доста странна идея, но нека да видим. И все пак вярно е, че млади марки започнаха да завземат пазарна територия все по-настоятелно, като не разчитат на името си, а на провокативна или просто стойностна идея. Освен това все по-често се случва деленето на един и същ продукт между повече хора: започвайки от наемане на коли и стигнем до възможности за делене на наети площи или дори официални костюми.
Наистина, за мен е по-интересно да науча какви ще са промените в поведението и лайфстайла на потребителите през 2011 – всичко останало, предложения, комуникационни подходи и канали, е функция от това поведение. А какви са вашите прогнози за българския потребител на 2011?
Още по темата:
