Над 11 000 са били жалбите в Комисията за защита на потребителите (КЗП) през миналата година, като между 10 и 15% от тях са в сферата на туризма. Това съобщи главният секретар на КЗП Иван Бъчваров на семинар за решаване на спорове при организирани туристически пътувания, цитиран от БТА.

Според него има тенденция за намаляване на сигналите и жалбите по отношение на пакетните пътувания като некоректност от страна на търговците, но има увеличаване на претенциите на потребителите....