Усмихнаха ли ви се днес, докато пазарувахте? Според проучване от типа "таен клиент" над 80% от клиентите в различни сфери на търговията и услугите са посрещани с усмивка от служителите на участвалите в изследването компании. С около десет процента по-висок е резултатът при поздравяване на клиентите. Доста по-малко служители (около половината) обаче предлагат допълнителни услуги при покупка, а това е важно, тъй като увеличава продажбите.

Данните бяха представени от компаниите за...