Иновация е определението, с което много компании и бизнеси се описват напоследък. Това е може би най-популярната и горда дума на новото хилядолетие, използвана често и обилно, макар и в много случаи - не на място. Защото какво точно е иновация?

По-лесно е да се разбере какво не е - не е непременно гениална идея, не е задължително нещо ново, не е високотехнологично изобретение или невиждана услуга, и не винаги е решение на някакъв проблем. Напротив - иновация има, когато...