Участниците на финансовия пазар започват да отделят все повече внимание на обслужването на клиентите, тяхната удовлетвореност и да дават повече информация за евентуалните подводни камъни при ползването на кредити. Средствата за постигането на това са различни според решението на конкретната институция.

Кризата от последните две години и половина постави нови предизвикателства пред банките и техните клиенти. Първите се стараят да бъдат по-прозрачни в политиката, а вторите - да повишат...