Защо комуникацията е важна?  „Ключът е в изслушването.”  „Родителите ми ме изслушват.”  „Баща ми говори с мен за всичко и е много отзивчив.”  „Понякога, когато се разстроя и отида при баща си, той е отнесен и не ме слуша.“ Съдейки по отговорите на случайно избрани ученици от САЩ, Германия, Испания, Норвегия, и Гватемала, най-важният фактор да не провокираме гняв у децата е комуникацията. Няколко хиляди ученици написаха отговорите си на въпросите: „Какво правят родителите ти, за да не те ядосват?“ или „Какво трябва да правят родителите, за да не провокират гняв у децата?“ Повече от половината запитани посочиха изслушването и…