Около 250 000 души или едва около 5% от пълнолетните българи взаимодействат по електронен път с администрацията. Мнозинството от тях са на възраст между 25 и 36 години, с висше образование и с по-благоприятна житейска перспектива. Над 80% от пълнолетните българи все още предпочитат контакт „на гише“ с различните администрации. Това сочат данните от национално-представително проучване, осъществено от „Галъп интернешънъл“ по поръчка на Държавната аге