На 23 декември стюардесата Лорън Гибс обслужва много специален полет. Тя е на борда заедно с пилота и нейн приятел Джон Емерсън. Двойката е летяла заедно и преди, но никога на тяхна годишнина, каквато е датата 23 декември. Гибс определено е изненадана, когато преди полета, докато съобщава данни, като надморска височина и времетраене,