Фармацевтичната компания “Новартис“ разкри информационна телефонна линия за пациенти, които не могат да открият в аптечната мрежа предписания им лекарствен продукт на компанията. Системата покрива над 3500 аптеки в цялата страна. Целта е да информира пациентите за най-близката аптека, в която могат да открият предписаните им медикаменти. Телефонната линия дава информация само за лекарствени продукти на компанията. Националният номер е 0700 180 95 с цена на разговора според тарифния план на съответния оператор. Системата работи пилотно от месец ноември 2017 г. в Бургас, Стара Загора, Пловдив и Пазарджик. “За двата месеца на активна работа тя доказа своята функционалност и необходимостта да бъде въведена вече и в цялата страна. Нуждата от подобно решение се налага във връзка със зачестилите случаи на липса на определени лекарствени продукти в аптеките по причини, независещи от “Новартис“, заявяват от компанията. Разкриването на телефонната линия идва на фона на постоянни сигнали от страна на пациенти за липсващи медикаменти в аптечната мрежа, за които се смята, че са обект на паралелен износ към страни от Западна Европа. Мерки за ограничаване на износа на дефицитни у нас лекарства в момента се гледат в парламента с промени в Закона за лекарствените продукти в хуманната медицина.