Потребителите на услугите на “Виваком“ ще получават двойно по-бързи отговори на жалбите си, след като операторът въвежда от септември 15-дневен срок за произнасяне по проблемите на своите клиенти. От телекома припомниха, че по закон отговорът на жалбите се дава в 30-дневен период. С промяната компанията ще отвръща най-бързо на жалванията на потребителите си. За целта ще бъдат наети нови служители, които да обезпечат процеса. Това решение е част от стратегията на компанията за максимално ефективно обслужване на клиентите и свобода на избор, допълниха от “Виваком“. Дружеството посочва, че остава първият и засега единствен телеком, премахнал клаузата за автоматично подновяване на договорите както за новите, така и за старите си клиенти, както и че въведе...