"Топлофикация-София" ще отговаря на въпросите на потребителите за начина на формиране на сметки по всички канали за комуникация - на телефон 0700 11 111, в клиентските центрове, на e-mail: inf_r@ toplo.bg или info_r@toplo.bg, в чат платформата на сайта www.toplo.bg