Наръчникът „Ключовите разговори" (изд. „Хермес") от Кери Патерсън, Джоузеф Грени, Рон Макмилън и Ал Суицлър е повлиял, мотивирал и вдъхновил хиляди американци. От тази книга научаваме как да трансформираме гнева и болката в конструктивен диалог. Авторите смятат, че в живота на всеки човек има важни моменти, когато умението му да води диалог е ...