Гражданите ще могат да подават жалби по електронен път до Комисията за защита на потребителите (КЗП) и без електронен подпис. На свое заседание на 08.09.2011 год., КЗП преразгледа решението за приемане на жалби по електронен път само при наличието на електронен подпис.