София /КРОСС/ Служителите на денонощната информационна линия на ЧЕЗ 0700 10 010 са отговорили на 500 хил. обаждания на клиенти от началото на годината до края на август. Статистиката показва, че 96% от позвъняванията в кол центъра са обслужени до 25-ата секунда. Най-често потребителите се свързват с компанията, за да получат информация за задълженията си за електроенергия и сроковете за плащане. Все повече клиенти се възползват и от възможността да декларират показанията на електромерите си по телефона - 63% от общия брой самоотчетени данни са постъпили на денонощната информационна линия. За да се възползват от тази възможност, потребителите трябва да сключат споразумение за индиректно обслужване. ЧЕЗ припомня, че всеки титуляр на партида може да направи това в най-близкия Център за обслужване на клиенти