Електронно правителство без електронни плащания? (update)

03/02/13 08:37
(http://ikonomika.org/)

Електронно правителство без електронни плащания? (update)

Министерството на правосъдието пусна услуга за електронно свидетелство за съдимост. Тя работи добре, но има недостатък – таксата от 3 лв. се плаща само по банков път, т.е. не се приемат електронни плащания, плащания с банкова карта или SMS. По този повод, размених няколко имейла с министерството (помествам ги по-долу).

Първи email

Съобщение от формата за обратна връзка на услугата "Електронно свидетелство за съдимост".

Съобщение за: Предложение

От: Георги Ангелов

Описание:

Здравейте,
Изключително полезна електронна услуга, но е задължително да сложите възможност за плащане с банкова карта или epay. Без такава възможност много хора се налага да ходят до банково гише да платят и не спестяват толкова време колкото биха могли.

Поздрави

Първи отговор от МП

………………..

Здравейте г-н Ангелов,

Благодарим за отправеното предложение!

За съжаление Министерство на правосъдието не е регистриран търговец в системите на epay.bg; ebg.bg и др.

Ако Вие работите със системата например на epay и сте регистриран в нея, там имате възможност да направите електронно плащане към БНБ на заявеното от Вас свидетелство, единствено трябва да посочите нашата банкова сметка, както и Регистрационния номер на заявлението.

Също така имате възможност да направите бързо и удобно плащане през интернет и с помощта на електронното разплащане на всяка една банка в България.

С пожелание за успешен ден,

….

директор "АИОК"

Втори email

Здравейте,

Благодаря за бързия и любезен отговор и съветите за плащане.

Проблемът е, че почти никой в България не ползва електронно банкиране или epay (над 90% нямат), но в същото време всички хора имат банкови карти или мобилни телефони. Така че ако правите електронна услуга би било логично да се съобразите с тази структура на вашите клиенти и да им предложите плащане, което е удобно за тях (виртуален ПОС, плащане със СМС и пр.).

Противното означава, че тази услуга ще се ползва само от някои ентусиасти като мен, вместо реално да подобри качеството на обслужване на мнозинството от хората.

Поздрави,

Георги Ангелов

Втори отговор от МП

Здравейте,

Благодаря Ви за добрите идеи

В момента проучваме възможностите за разширяване на каналите за плащане

И ускоряване на процеса по верификацията им.

/Все пак услугата е само на две седмици/

Технологични проблеми не съществуват

Проблемите са нормативни – МП не може да избере конкретно търговско дръжество

Чрез което да се извършват плащания / за добрата идея чрез СМС е необходимо да се

Избере операто-интегратор чрез процедура по ЗОП и т.н./

Поздрави

……….

Директор „АИОК“
Министерство на правосъдието на Р. България

UPDATE

Трети имейл

Здравейте,

Поздравявам ви, че работите по подобрение на услугата.

Относно нормативните проблеми за плащанията – може би ще ви помогне чл. 4, ал. 1 от Закона за ограничаване плащанията в брой. Според чл. 4, ал. 1 картовите плащания се извършват въз основа на рамкови договори сключени между Министерството нафинансите и търговските банки (т.е. няма нужда от ЗОП). Такива договори вече са сключени с около 15 банки.

http://www.bnb.bg/bnbweb/groups/public/documents/bnb_law/laws_limitedpayments_bg.pdf

Вижте също и указанията на МФ и БНБ (те не третират отделно виртуален ПОС, но законът не прави разлика между физически и виртуален ПОС)

http://www.minfin.bg/document/10586:3

Национална платформа за ПОС трансакциите в бюджетните предприятия

http://www.minfin.bg/document/10587:2

и други свързани документи.

http://www.minfin.bg/document/10588:3

http://www.minfin.bg/document/10809:2

http://www.bnb.bg/bnbweb/groups/public/documents/bnb_law/instructions_03-0009-01_bg.pdf

Честно казано, не съм виждал виртуален ПОС в държавна институция, но доскоро не бях виждал и физически ПОС, а сега вече ги има на стотици гишета.

Поздрави и успех,

Георги Ангелов