Обичайте хейтърите – пример от Honey Maid

Един особено приятен пример за справяне с негативни коментари ми попадна скоро. Темата е много полярна – толерантността към гей-двойките – а марката е много масова – популярните в САЩ закуски Honey Maid.

Накратко, историята. В началото на март Honey Maid пуска реклама ‘This is Wholesome‘, в която изобразява здрави, пълноценни семейства. Родители, деца, влюбени и т.н. Но фактът, че някои от двойките в рекламата са еднополови не се харесва на много традиционно-ориентирани американци. А за толкова масов бранд това означава стотици писма, туитове и статуси с възмутени коментари.

Ако Honey Maid беше по-предпазлива марка, вероятно просто щеше да смъкне рекламата от ефир и да забрави за всичко. Но те превръщат самите негативни коментари в изкуство, а с това и в един брилянтен отговор. С новото видео марката показва и колко подкрепа е получила:

Защо работи?

До момента, отговорът на Honey Maid е гледан по-малко от оригиналната реклама, но е много по-емоционално приет от потребителите. Одобрителните вотове тук са 1.15% от всички гледания, докато за оригиналното видео са само 0.16%. Негативните вотове пък са 0.01% за оригиналната реклама и 0.06% за отговора. Независимо от позицията за или против, клипът привлича внимание.

• С рекламата и последвалия отговор марката заема ясна позиция, с която антагонизира двете страни. Това създава силна емоция и по-голяма ангажираност.
• Марката е в средата на конфликт. Който и да излезе “победител” от спора, всички все пак говорят.
• Follow-up видеото е начин освен да се изрази мнение, отново да се привлече внимание към началната реклама. В YouTube се вижда, че след пускането си в началото на март, около 25 март вече е достигнато едно плато на интереса. С пускането на отговора Honey Maid отново привлича внимание към оригинала.

Освен че подкрепям позицията на Honey Maid, мисля и че изпълнението е чудесно от комуникационна гледна точка. А по темата има смисъл да се говори.

Постът Обичайте хейтърите – пример от Honey Maid е публикуван в Васи ли?!. Ако искате да получавате повече съдържание от блога, абонирайте се за нюзлетъра.

Прочети цялата новина

Свързани новини: