Продажбата на коли втора употреба е най-често срещаната интернет измама

 Покупко-продажба на моторни превозни средства втора употреба е най-често срещана интернет измама. Това каза на пресконференция на тема Европейският онлайн пазар. Нелоялни търговски практики и измами по интернет Игнат Арсенов, директор на Европейски потребителски център в България. Други примери за интернет измами са свързани с фалшиви стоки. Най-често това са маркови продукти като парфюми и дрехи. Интернет измами има и при осиновяване на животни и фалшиви ескроу фирми, когато фирми гарантират плащането. 99% от ескроу фирмите са фалшиви, заяви Арсенов. 

В интернет измамите за потребителите са много повече, отколкото в реалния свят. Прави впечатление, че сайтове, които възникват за месец-два вземат парите на хората, извършват няколко измами и изчезват. Затова такива сайтове трябва да се избягват и да плащаме безопасно. Първо трябва се уверим, че сайтът защитава нашите лични данни. Съветваме потребителите да пазаруват с кредитни карти, защото могат да оспорят направеното плащане и по този начин да разрешат проблема чрез банката, а не чрез търговеца, поясни Игнат Арсенов. По думите му вече е приета Директива за защита на потребителите, според която държавите ще трябва да въведат още от догодина общи единни правила за защита на потребителите във всички страни-членки на ЕС, което ще облекчи и търговците заради точните изисквания към тях.

През 2011 г. Европейският потребителски център е разгледал 883 сигнала от потребители, от които 280 информационни запитвания и 603 жалби от български потребители и срещу български търговци. Те са се отнасяли за проблеми с въздушния превоз, е-пазаруването, роуминга, пакетните почивки, интернет измамите, пазаруването в Европейския съюз и други”, стана ясно на пресконференцията.

 

2082 жалби, свързани с електронното пазаруване, са постъпили в Комисията за защита на потребителите от началото на годината, съобщи Иван Бъчваров, главен секретар на Комисията за защита на потребителите. 1627са жалбите, свързани със съмнение за нарушение на Закона за защита на потребителите. Констатираните нарушения за непредоставяне на достатъчно информация са 74. По думите на Бъчваров онлайн пазарът се развива много бързо. „Основните проблеми при тази търговия е използване на нелоялни търговски практики, лишаване на потребителя от правото да се откаже от договор, непредоставяне на информация, непредоставяне на стоката или услугата”, поясни Иван Бъчваров. По думите му има нарастване на жалбите и на проверките, защото този начин на електронна търговия се увеличава. „Има по-големи задължения за търговците, които предлагат услугата продажби през електронни магазини. Изискванията са свързани с правото на информация, което трябва да получат потребителите. В рамките на 7 работни дни от получаване на стоката всеки един потребител може без никакви основания и обяснения да се откаже от покупката. Потребителят има право на рекламация – може стоката да му харесва, да желае да я закупи, но самата тя да има някакви дефекти. В този случай той има право да предяви рекламация към търговеца за тази стока”, заяви Иван Бъчваров.
246 фирми са заявили, че не желаят да получават търговски съобщения. „Ако някой търговец им изпрати такова съобщение, бива санкциониран. Имаме близо 200 такива санкции за търговци, изпращали непоискани търговски съобщения до юридически лица, които не желаят да получават такива търговски съобщения”, каза Бъчваров. Има 32 случая на нелоялни търговски практики за 2011 г. „Нарушенията най-често са свързани с невярна или заблуждаваща информация за стоката или услугата, за липса на наличности или неточности в цените”, каза Бъчваров.  

Прочети цялата новина

Свързани новини: