Над 700 човека се оплакали на енергийния омбудсман на ЧЕЗ

София /КРОСС/ Енергийният омбудсман на ЧЕЗ получи 714 сигнала от клиенти на компанията през първите шест месеца от встъпването си в длъжност. Отчетът от дейността на омбудсмана показва, че най-много са сигналите, свързани с отчитането на електромерите - 69 (близо 10%), и за месечните фактури за електроенергия - 55 (близо 8%), от които само един сигнал е бил основателен. Въпросите за присъединяване на нови обекти са били едва 44 (6%), а за качеството на електроенергията - 39 (5,5%) от постъпилите сигнали.„През изминалите шест месеца институцията „Енергиен омбудсман" се утвърди като независим и обективен арбитър в споровете между дружествата на ЧЕЗ и клиентите. Пожелавам на г-н Димитров да продължи да работи все така усърдно за подобряване на обслужването и повишаване на доверието на клиентите към ЧЕЗ", каза Петър Докладал, регионален мениджър на ЧЕЗ за България.„Работата като енергиен омбудсман е най-голямото предизвикателство в кариерата ми. Още от създаването на това звено интересът на хората, както и техните очаквания бяха големи. Надявам се, че съм успял да им бъда полезен. Ще продължа да разглеждам техните запитвания както и досега - обективно и прозрачно", каза Радослав Димитров. Омбудсманът е оправомощен да разглежда само сигнали от клиенти, които не са удовлетворени от начина, по който е решена тяхната жалба в някое от търговските дружества на ЧЕЗ в България - ЧЕЗ Разпределение България и ЧЕЗ Електро България

Прочети цялата новина

Свързани новини: