Михаил Шишков: Въвеждането на единна фактура ще спечели доверието на клиентите

Интервю с Михаил Шишков, Национален секретар на Независимия съюз на потребителите в България 1. Как ще коментирате предложението на ЧЕЗ за въвеждане на единна фактура? - Инициативата на ЧЕЗ e абсолютно необходима и навременна. Българският потребител става все по-грамотен и интересуващ се. Той изисква да получава пълна, но и разбираема и ясно поднесена информация. Хората имат право да знаят за какво точно плащат затова фактурата за електроенергия трябва да е максимално опростена и ясна. В противен случай потребителите остават с усещането, че ги мамят и крият нещо от тях. В стремежа си да защитят интересите на потребителите потребителските организации също са правили предложения за нови фактури за електроенергия. ЧЕЗ обаче е първият представител от бизнес сектора, който излезе с конкретно предложение и показва желание за промяна. Това предложение беше обсъдено на заседание на Потребителския съвет към ЧЕЗ България - консултативен орган, който преглежда и дискутира последователно с участниците в съвета различни области от процесите в компаниите на ЧЕЗ в България, които са най-близки до клиентите. Всяка среща на Потребителския съвет има за цел да формулира препоръки по съответния обсъждан процес, и да консултира компаниите на ЧЕЗ в България, с цел провеждане на по-ефективна потребителска политика, да дава становища и прави предложения за подобряване на обслужването на ЧЕЗ в Западна България. Нашата организация също е член на съвета и взе активно участие в дискусията

Прочети цялата новина

Свързани новини: