Радослав Димитров: Да бъда енергиен омбудсман е огромно предизвикателство за мен

Интервю с Радослав Димитров, енергиен омбудсман   - Г-н Димитров, през март тази година встъпихте в длъжност като енергиен омбудсман в новосъздадената от ЧЕЗ едноименна институция. Каква е равносметката за работата ви до момента? - За тези 6 месеца получихме 714 сигнала, като от тях 474 отговаряха на всички критерии за разглеждане от омбудсмана, а останалите бяха разпределени към отдел обслужване на клиенти и съответните отговорни държавни институции. От получените препоръки и сигнали 457 бяха разгледани по същество и им беше отговорено в установения срок. - За какво най-често се обръщат клиентите към Вас? - Най-голям брой сигнали – 69, са свързани с отчитането на електромерите. Петдесет и пет са за месечните фактури за електроенергия, като само един сигнал е бил основателен. Следват ги присъединяванията на нови обекти с 9% и качеството на електроенергията с 8% от разгледаните сигнали. Прави впечатление, че делът на основателните жалби е относително малък – едва една трета от разгледаните сигнали. Ето например темата с цената на електроенергията е чувствителна, особено на фона на ниските доходи в страната. Често хората се обръщат към нас само въз основа на собствената си представа за това колко трябва да е сметката им за ток, без да се базират на конкретиката. В крайна сметка решаващи са фактите

Прочети цялата новина

Свързани новини: