Защо интернет купувачите ще съсипят Amazon.com

Интернет съсипва Wal-Mart. Не е голяма изненада, като се има предвид, че може да се поръчва онлайн, да се сравняват цени по телефона и всичко може да бъде доставено до 24 часа.

Изненадващото обаче е, че точно тези тенденции съсипват Amazon.com. Трябва да се отбележи, че Amazon определено е крачка напред. Компанията осъзнава, че нейният бизнес не е в продаването на неща - той е в свързването на хората с нещата, които искат да купят и се продават от други хората, като фирмата взима процент.

Много по-продуктивно е да управляваш взаимоотношенията, където всъщност е действителната стойност, и веригата на доставките, където има инфраструктура на Amazon, а не да се занимаваш с произвеждането на неща. Това съсредоточаване върху метаданните (отношенията) и доставката (веригата на доставка) означава, че Amazon може интелигентно да предложи точното нещо за купуване, когато искате да го купите, и на цена, която вие вероятно бихте дали, а след това да ви го доставят преди конкуренцията.

Макар тази стратегия да дава преднина на компанията, тя не взема под внимание основната движеща причина, която и всяка друга голяма верига за търговия на дребно изпуска: смисъла. Дали заради все по-свиващата се покупателна способност на средния купувач, огромния достъп до “неща”, който интернет осигурява, или просто поради промяната в общественото съзнание, хората започват да ценят повече смисъла, а не нещата. Например към юни продажбите на автомобили са спаднали с 18,8% през 2013 година.

Всъщност през 2012 година продажбите на автомобили са били с близо 1,8 милиона под равнището от 2007 година, когато са продадени 16,2 милиона. През 2009 година автомобилните продажби са били само 10,4 милиона - най-ниското равнище за продажба на коли в САЩ на глава от населението от Втората световна война. Когато става въпрос за очебийно потребление, едва ли може да се измисли нещо по-добро от нова кола.

От друга страна, погледнете растежа на Airbnb. Създаден през август 2008 година, Airbnb отчете 10 милиона резервирани нощувки по света през юни 2012 година. Предходната година Airbnb все още не бе достигнал 2 милиона резервирани нощувки. Засега Airbnb работи в над 19 000 града и 192 страни и очаква приходи от над 1 милиард долара за тази година. И това е услуга, която урежда пребиваването на хора в жилища за гости на други хора.

Разликата? Купуването на кола е изживяване, много подобно на купуването на предишната нова кола, и въобще не е невероятно, уникално преживяване. Знаем стойността - в долари е средно 30 500 долара (през 2012 година). Но да отседнете във вигвам с помощта на Airbnb? Да изпробвате каучсърфинг на Рив б(La Rive Gauche - Левият бряг) на Сена в Париж? Да се срещнете с непознати от другия край на света, да се сприятелявате, да изживявате местни, автентични и оригинални неща в някоя далечна страна? Безценно.

Търсене на смисъл

Тази тенденция да не се купува, а да се изживява, изяжда маржа на Wal-Mart и Amazon, тъй като те не могат да предоставят смисъл или взаимоотношения. Все по-често обаче нови онлайн платформи могат. Сайтове като Etsy, Airbnb, Uber, Taskrabbit, Skillshare и безброй други позволяват на потребителите да намерят хора, произвеждащи това, което искат да купят, или хора, предлагащи да разменят нещо, което имат за нещо, което търсят.

Etsy по-специално е страхотен пример за сайт, който свързва потребители, които се занимават с изключително дребно производство (в този случай с ръчна изработка), и купувачите са готови да платят допълнително, за да имат тези стоки, като част от едно взаимоотношение и преживяване. Например, ако искате да купите текстилна обвивка за чайник, която запазва съдържанието топло, за рождения ден на майка си, можете почти сигурно да отидете и да вземете евтина “дрешка” ...

Свързани новини: