Енергийният омбудсман на ЧЕЗ се срещна с клиенти

/КРОСС/ Потребителите имаха възможност да представят своите сигнали и предложения за подобряване на качеството на услугите Първият енергиен омбудсман на ЧЕЗ в България - Радослав Димитров, се срещна с клиенти на компанията в Деня на отворените врати на 11 декември в София. В продължение на четири часа омбудсманът разговаря с потребители на услугите на ЧЕЗ и приемаше техни сигнали и предложения в центъра за обслужване на клиенти на пл. "Позитано" 2 в столицата. „Благодаря на всички, които дойдоха в нашата приемна. Прекият диалог с клиентите ни и конкретните съвети, които получаваме, са най-ценният източник на обратна връзка за качеството на предоставяните услуги", каза Радослав Димитров. Радослав Димитров е първият енергиен омбудсман в България. Новата институция бе създадена на 11 март 2013 г. с цел да улесни комуникацията между ЧЕЗ и нейните клиенти. В изпълнение на тази цел досега са проведени дни на отворените врати в 7 града на Западна България. Омбудсманът разглежда казуси, в които клиенти на ЧЕЗ настояват за преразглеждане на решенията, взети от компаниите на ЧЕЗ в България - ЧЕЗ Електро и ЧЕЗ Разпределение. Омбудсманът проверява всеки сигнал, независимо от предходните заключения по него. Той запазва неутралитет, както спрямо клиентите, така и спрямо дружествата от групата ЧЕЗ. Становището му е финално и не подлежи на обжалване в рамките на компаниите от групата на ЧЕЗ в България

Прочети цялата новина

Свързани новини: