ЧЕЗ качва диспечерските дневници в Интернет

/КРОСС/ От стъпването на българския пазар преди девет години ЧЕЗ постигна коренна промяна в обслужването на клиентите, отчетоха мениджърите на компанията на пресконференция във връзка с наближаващия Световен ден на потребителите. За този период в поддържането и развитието на мрежата и подобряване на обслужването са инвестирани 771 млн. лв., открити са 31 центъра за обслужване на клиенти. Броят на местата за плащане на фактурите е увеличен от 319 на 3800. Новите услуги, разработени от ЧЕЗ в последните години, са близо 100. Обслужването на клиенти бе оптимизирано с неприлагани до момента практики, част от които са създадените през 2013 г. енергиен омбудсман и съвет с участието на независими експерти и потребителски организации. В отговор на сложната икономическа обстановка в страната страната през февруари т.г. ЧЕЗ представи и пакет от мерки „С грижа за вас", който включва удобни и модерни услуги, по-дълги срокове за плащане на сметките и гъвкави възможности за разсрочване на плащането, припомниха миниджърите на компанията. В навечерието на световния ден на потребителите - 15 март, IT-отделът на компанията стартира уникално за българския енергиен пазар уеб приложение, чрез което потребителите получават в реално време информация за аварийни прекъсвания на електрозахранването, планирани ремонти и смяна на електромери. „Много неща се промениха през годините след стъпването на ЧЕЗ на българския пазар

Прочети цялата новина

Свързани новини: