Глоба от 15 хил. лв. за Мтел заради заблуда за кодираните телефони

Санкция от 15 хил. лв. ще бъде наложена на "Мобилтел" заради това, че е заблуждавал клиентите си, че след изчитане на договорите им ще разкодира безплатно дадените на лизинг телефони, а всъщност е събирал такса за това. Глобата става възможна, след като Върховният административен съд е потвърдил решението на Комисията за защита на потребителите (КЗП), че това е нелоялна практика от страна на мобилния оператор, съобщиха от комисията в петък. Телекомът също така вече няма да може да прилага тази практика, а клиентите, които са потърпевши от действията му да развалят договора си и да претендират за обезщетение пред съда. Предлаганите на лизинг с договор мобилни устройства на Мтел сега са кодирани да работят само със СИМ карти на оператора, който твърди пред клиентите си, че при изтичане на срочния договор ще ги отключи безплатно и те ще може да се ползват и от други оператори. Всъщност обаче от Мтел са искали такса за декодиране като за телефон на цена до 500 лв. събираната сума е 50 лв., а за устройства над тази цена – 150 лв. Обясненията на оператора са, че това е посочено в ценовата му листа, която обаче не се предоставя на клиентите при подписване на договори  купуване на телефона на лизинг, а присъства единствено на сайта на компанията. Така клиентите без достъп до Интернет може да вземат неинформирано решение. От КЗП припомнят, че с последните изменения на Закона за защита на потребителите е предвидено в случаите, когато с окончателно решение на ВАС е потвърдена дадена нелоялна търговска практика, потребителите да имат право да развалят договора с търговеца, сключен в резултат на използването на тази практика и да претендират за обезщетение по съдебен път. Законът предвижда още окончателните решения на ВАС да имат обвързваща сила за гражданския съд, като правото на потребителите да искат обезщетение отпада с изтичането на пет години, считано от датата на влизане в сила на решението на съда. Потребителите могат да се информират от интернет страницата на КЗП за потвърдени нелоялни търговски практики и да претендират правата си по съдебен път.

Прочети цялата новина http://www.mediapool.bg/globa-ot-15-hil-lv-za-mtel-zaradi-zabluda-za-kodiranite-telefoni-news225536.html

Свързани новини: