Проверка в Мтел заради таксуване на непоискани спортни канали

Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) извършва проверка по случай с разпратени съобщения от кабелен оператор, в които се съобщава за бъдещо таксуване на непоискана услуга, а за отказ се изисква изпращането на ЕГН. Това съобщи председателят на ведомството Веселин Божков, цитиран от БНР в четвъртък. На 14 януари Мтел започна да излъчва безплатно новите си спортни канали за всичките си клиенти на цифрова телевизия от Мтел и "Близу“, като бе обявено, че услугата ще е безплатна до 31 март. В последно време компанията разпраща на абонатите си съобщения по телефона (СМС), в които се посочва, че потребителите гледат спортен канал безплатно до края на месеца, а след това ще дължат по 1.99 лв. В същото съобщение се казва още, че ако клиентът не желае услугата, той трябва да отговори с текст "СТОП" и да изпрати ЕГН на същия номер. "Цената от 1.99 лв. на месец за трите спортни канала е валидна само за настоящи абонати, които са се абонирали за телевизионната услуга до 31.03.2017 г. За абонати, заявили тези канали след 01.04.17 г, цената без срочен договор ще бъде 5.99 лв. на месец“, става ясно от съобщение на сайта на телекома. Така на практика на клиентите може да се наложи да заплатят непоискана услуга. Според председателя на КРС в случая има нарушения на два закона и това е в правомощията на три държавни институции. Едното нарушение е на Закона за защита на потребителите, защото се изисква от абоната да заплаща услуга, която не е поискана от него, а другият е на Закона за личните данни, разясни Божков пред БНР. "Мен ме смущават няколко неща – че услугата е непоискана, че се ползва принципът на мълчаливото съгласие, а не на изричното потвърждение и желанието на даден абонат да ползва даден вид услуга. Третият момент е, че по най-безпардонен начин се иска ЕГН“, посочи Божков.

Прочети цялата новина http://www.mediapool.bg/proverka-v-mtel-zaradi-taksuvane-na-nepoiskani-sportni-kanali-news261115.html

Свързани новини: