КЗП забрани на интернет-търговци да подвеждат клиентите си

/КРОСС/ Няколко сигнала до Комисията за защита на потребителите (КЗП) станаха причина държавният орган да забрани на търговци с онлайн магазини да подвеждат клиентите си за промоционални артикули, съобщиха от КЗП. Най-често това става с промяна на цените и наличностите на стоките. След извършена от потребителя и потвърдена от търговеца поръчка се оказва, че промоционалната стока липсва. Тя може да бъде закупена на анонсираната цена само в комплект с друга или е значително по-скъпа. Проверката е по жалба на потребител, на когото е отказана продажбата на монитор в промоция от сайта на търговската верига "Зора" ("ЗОРА - М.М.С" ООД). Клиентът е заявил желания от него модел и е получил писмено потвърждение от търговеца, че поръчката е "успешно обработена и очаква транспортиране до посочения адрес за доставка". 14 дни по-късно клиентът е информиран по телефона, че избраният от него продукт не може да му бъде доставен поради изчерпана наличност. Търговецът разчита на това, че потребителят може да избере алтернативен артикул, с което на практика би реализирал непланирана покупка. Друга забранена от КЗП нелоялна практика е на специализирания магазин за инструменти http://instrumentistart.com/, който е направил опит да продаде промоционална стока на по-висока от обявената на сайта цена

Прочети цялата новина http://www.cross.bg/ysloviya-komplekt-praktika-1541757.html

Свързани новини: