Facebook няма монопол като услуга, обяви изпълнителният директор Марк Зукърбърг по време на изслушването му пред Сената днес. Въпросът зададе сенатор Линдзи Греъм, един от разпитващите от законодателната и търговска комисия.

"Определено не го усещам така", заяви създателят на социалната мрежа и предизвика смях в залата.

Той обаче не успя да назове нито най-големия си конкурент, нито един, който предлага точно услугите, които предлага неговата платформа. Спомена чат-програми, съгласи се, че "Туитър" предлагат отчасти подобни услуги, но заяви, че компанията му има много конкуренти.

ЕК дава на Facebook 2 седмици да се оправи със скандала

Зукърбърг отговаря над 3 часа на въпроси, свързани с личната информация на потребителите на Facebook, скандалът с изтичане на милиони профили към Cambridge Analytica, както и проблемите с езика на речта, чуждата намеса в американските и други избори и множество други проблеми на най-популярната социална мрежа в света. Утре разговорът продължава.

"Фейсбук е идеалистична и оптимистична компания", с тези думи изпълнителният директор започна своето изказване. 

И изтъкна обществената комуникация под шапката на неговата платформа, активността по социални въпроси, бедствия като ураганите в САЩ, употребата от милиони ккомпании, всичко, постигнато с този "мощен инструмент".

"Не направихме достатъчно, за да предотвратим ползването на тези инструменти за нещо лошо", отбеляза обаче той.

Зукърбърг заяви, че Facebook е въвлечен в "оръжейна надпревара сРусия" и нейни представители, "чиято работа е да експлоатират нашите системи и други системи в интернет".

"Това е оръжейна надпревара. Те ще стават все по-добри".

"След изборите от 2016 г. нашият приоритет беше да защитим честността на други избори по света", каза Зукърбърг. Той също така потвърди, че Facebook съдейства в разследването на специалния прокурор Робърт Мълър за руската намеса в изборите в САЩ, без да уточни по какъв начин.

И отново призна за своя грешката с изтичането на профили към Cambridge Analytica, извини се и за пореден път, припомни, че Фейсбук вече взима мерки. Повтори тезата, че ще бъдат разследвани множество апликации, които са ползвали или ползват данни на потребители. Заяви и че е направил грешка, когато просто е казал на регистрираната във Великобритания компания да изтрие данните и им е повярвал, че са го направили. А не е съобщил на потребителите, тъй като е решил, че случаят е приключен. 

Скандалът расте: данни на 87 млн. фейсбук потребители - при Cambridge Analytica

Сенаторите бяха възмутени от възможността да си плащаш, за да не виждаш реклами в социалната мрежа. Зукърбърг подчерта, че до този момент няма опция човек да не вижда реклами. И заяви, че "винаги ще има безплатна версия на Фейсбук". Не стана ясно обаче дали е възможно да има и платена.

Зукърбърг подчерта напредъка във филтриране на съобщенията в социалната мрежа благодарение на софтуер с изкуствен интелект - с негова помощ например 99% от посланията на радикалистите от "Ислямска държава" изчезвали, преди да бъдат видяни от който и да е потребител. Проблем обаче са съобщенията, съдържащ реч на омразата - изкуственият интелект се нуждаел от още 5-10 години, докато се научи да ги филтрира ефективно, и той не е доволен от ефективността на екипа си в ръчното изпълнение на това.

Зукърбърг: Фейсбук ще има нужда от няколко години, за да разреши проблемите си

На въпроса дали трябва да бъде оставен да се саморегулира, той заяви, че няма нищо против регулациите, стига да са подходящите такива, и че "Фейсбук" са готови да предложат своята гледна точка по въпроса на Сената.

"Всеки заслужава едно и също ниво на защита на личната информация", отговори той на въпрос дали би сложил едни и същи регулации навсякъде по света.

Но отбеляза, че макар на различни места по света да се планира различни нива на регулацията, навсякъде хората ще имат едно и също ниво на контрол. Заяви и че е нужна повече регулация в интернет като цяло, но различен вид за различните платформи.

"Трябва да говорим за правилните регулации", отбеляза той.

"Регулациите могат да циментират доминиращата сила... едно от големите ми притеснения е, че следващия "Фейсбук", човекът в общежитието, няма да успее, защото вие сте толкова доминиращи пазара", отбеляза сенатор.

Зукърбърг премълча факта, че компанията му бързо поглъща всеки проект, имаш потенциала да се развие в истински конкурент.

Сенатор Кантуел попита Зукърбърг дали негови служители са работили с кампанията на Тръмп. Създателят на социалната мрежа заяви, че доколкото знае, са помагали само доколкото помагат на всички други свои рекламодатели. Но увери, че се работи за по-малко заблуди по време на изборни кампании и че това е целта му за 2018 г. Отбеляза като важни бъдещите избори в Индия, Бразилия, САЩ. Отбеляза, че екипът му е видял нещо притеснително точно в разгара на президентската кампания в САЩ, но че са взели по-добри мерки при вота във Франция и Германия миналага година. Похвали се за пореден път и за премахването на страниците на руската "Агенция за разследване на интернет", известна като "фабриката за тролове" на Кремъл.

"Фейсбук" блокира още една фирма, събирала лични данни, Кеймбридж пак е замесен

Facebook затяга правилата за политическа реклама

Той подчерта и че в близкото бъдеще всеки ще може да види всички реклами, които даден профил или страница във социалната мрежа са поръчали. И подчерта, че това е повече прозрачност, отколкото има за телевизионните реклами, например. 

"Не продаваме данни. Позволяваме на рекламодателите да ни кажат до кого искат да достигнем, и ние ги свързваме", уточни той.

Зукърбърг многократно подчерта, че хората трудно разбират условията за ползване, тъй като са много дълги и е трудно да бъдат изчерпателни, но са предложени във вид, в който повечето хора биха ги прочели подробно. И отбеляза, че това е важен проблем на всички в технологичния свят. Във втората част сенатори го попитаха дали знае колко хора четат условията за ползване, той заяви, че няма такива данни, но едва ли са много. Facebook с лекота може да изчисли колко хора прекарват достатъчно време на страницата с правилата, за да са ги прочели, така че да има някаква идея колко от потребителите си правят труда да го направят. Зукърбърг отбеляза, че така или иначе те се съгласяват с тях. Сенатор Джон Кенеди отбеляза:

"Ще го кажа деликатно: вашите условия за ползване не струват. Целта им е да ви покрият задните части, не да информират потребителите за техните права. Вие знаете това, и аз знам това. Предлагам да се приберете и да ги пренапишете."

Създателят на социалната мрежа многократно повтори, че потребителите сами избират каква информация да предоставят. Но пропусна да отбележи факта, че много лична информация може да бъде изведена индиректно. По отношение на скандала с апликацията, изтеглила информацията на 87 млн. души, той заяви:

"Хората избират да споделят информация с разработчиците на апликации."

Но в случая с Cambridge Analytica едва 300 000 души са избрали това. Информацията на техните приятели също обаче е била изтеглена. Създателят на социалната мрежа заяви, че не е имало грешка на дизайна на системата, нито нарушаване на правилата, просто тогава дизайнът на системата е бил лош.

Зукърбърг определи два вида информация, с която Фейсбук разполага:

"Има две широки категории... съдържание, което човек избира да сподели и върху което има пълен контрол, и данни, които правят рекламите съществени. Имаме пълен контрол и над двете"

Попитан защо прехвърля топката на потребителите за докладването на проблеми постове, изпълнителният директор отбеляза, че това е била единствената опция на компания, започнала в студентско общежитие с минимални ресурси. Не стана ясно обаче защо 14 години по-късно при 2 млрд. потребители ситуацията е същата.

Сенатор Бен Саси бе притеснен, че "Фейсбук" може да предефинира за своите потребители идеите за това какво е позволено и какво не е позволено в обществения дебат, и отбеляза, че се притеснява дали някои важни обществени теми няма да се превърнат в табу в социалната мрежа и дори да бъдат цензурирани автоматично. Сенатори на републиканците многократно питаха Зукърбърг дали е имало цензура, таргетираща консервативни мнения, той отрече.

Стана ясно, че Александър Коган, разработчикът, продал изтеклите данни на 87 млн. души на Cambridge Analytica, не ги е предоставил само на тях, а и на редица други компании. Кои - Зукърбърг не знае със сигурност.

Направи впечатление, че изпълнителният директор на Facebook се придържа към няколко ключови точки, изказвани многократно през седмицата след скандала. Често му се налагаше да обещава да провери информация, която не знае, например дали чат-програмата Месинджър, която предлага да синхронизира и нормалните ви разговори и съобщения, предлага тази опция на 13-17 годишните потребители. Въпреки това сенаторите поне в началото не бяха нападателни към създателя на социалната мрежа, а той с лекота предложи да отговаря на още въпроси без почивка. По-късно отделни сенатори се връщаха към въпроси, които Зукърбърг не отговори, но той умело ги избегна за втори и понякога трети път.

Акциите на Facebook скочиха с над 4,5% по време на изслушването.