Половината от държавните администрации не се интересуват дали гражданите са доволни от обслужването

Все още по-голямата част от администрациите – 55.13%, не провеждат проучване и измерване на удовлетвореността на потребителите от административното обслужване. По този начин те не изпълняват нормативните изисквания, залегнали в наредба. 70 администрации пък все още нямат разработен ред за регистриране на жалби, а 43 от тях планират разработване на процедура за регистриране и анализ на жалбите и оплакванията. Ред за обработката на сигналите и жалбите на гражданите на практика нямат основно...

Прочети цялата новина https://www.dnevnik.bg/bulgaria/2018/05/18/3180750_polovinata_ot_durjavnite_administracii_ne_se/?ref=rss

Свързани новини: