Телекомите ще са длъжни да казват на длъжниците си какво предприемат срещу тях

Мобилните оператори ще бъдат задължени да информират длъжниците си какви действия смята да предприемат срещу тях, ако не погасят сметките си, съобщиха от Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) в петък. Тя вече е започнала да прави промени на Общите условия за взаимоотношения с крайните потребители на операторите, предоставящи гласови телефонни услуги. Причината за това са многобройните жалби в комисията от телекомите, които предоставят вземанията си от недобросъвестни клиенти на фирми за събиране на дълговете, които от своя страна започват да тормозят потребителите, част от които дори не знаят, че са натрупали борчовете. Затова КРС ще изиска от операторите да допълнят общите си условия с клауза, която ги задължава предварително и по подходящ начин (чрез кратко текстово съобщение - SMS, писмо с обратна разписка, записващ се телефонен разговор, писмо по електронната поща на посочен от абоната електронен адрес за контакти и др.) да информират абоната, че ще бъдат предприети действия по извънсъдебно събиране на негови неплатени парични задължения, включително и когато за целта ще се ползват услугите на трети лица (кредитни бюра, агенции за събиране на вземания и други). Операторите трябва да информират потребителите както за размера и основанието на паричното им задължение, така и коя фирма ще събира вземането.

Прочети цялата новина

Свързани новини: